Chất lượng sản phẩm

Khái niệm

chất lượng sản phẩm Tiếng Anh gọi là product quality.

Bạn đang xem: Chất lượng sản phẩm tiếng anh là gì

Có nhiều cách tiếp cận khác nhau, mỗi cách tiếp cận hình thành nên sự hiểu biết về chất lượng. Tuy nhiên có các phương pháp cơ bản sau:

Quy luật tuyệt đối: Giá trị sử dụng cấu thành nên thuộc tính hữu ích của sản phẩm chính là chất lượng của sản phẩm.

Phương pháp sản xuất-sản xuất:Chất lượng sản phẩm là đại lượng biểu hiện những đặc điểm kinh tế kỹ thuật vốn có, phản ánh giá trị sử dụng phù hợp với hệ thống sản xuất kỹ thuật được xác định trên cơ sở hoàn thiện toàn diện.

Định hướng giá trị: Chất lượng là khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất.

Phương thức tiêu dùng: Chất lượng sản phẩm là tổng thể các đặc tính tiêu chuẩn, kinh tế, kỹ thuật của sản phẩm cho thấy nhu cầu của người tiêu dùng được đáp ứng về các điều kiện. Các điều kiện của người tiêu dùng được xác định, phù hợp với việc sử dụng sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn.

Hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam iso 8402 định nghĩa “Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tượng) giúp thực thể đó thỏa mãn các yêu cầu đã nêu”.

iso 9000/2000:Chất lượng là mức độ mà một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu (nhu cầu hoặc mong đợi được thể hiện, hàm ý hoặc ngụ ý).

Đặc điểm của các loại chất lượng

– là danh mục kinh tế-xã hội-kỹ thuật

Tham khảo: Bị lộ tuyến cổ tử cung là gì

Thời gian và không gian phát triển

Toàn cầu hóa kinh tế, toàn cầu hóa chất lượng

– là một danh mục khách quan

Đặc điểm, tính chất bên trong của sản phẩm được thể hiện trong quá trình hình thành và sử dụng

Đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong các tình huống cụ thể

– là một phạm trù chủ quan

Tùy thuộc vào giải pháp thiết kế (75%), thử nghiệm (20%) và nghiệm thu (5%)

Phụ thuộc vào lãnh đạo (50%), trình độ học vấn (25%), người lao động (25%)

Nguyên tắc Pareto (80/20): Dựa vào Người lãnh đạo (80%) và Người lao động (20%)

Deming: Vì hệ thống (94%) và nhân viên (6%)

Tham khảo: Tuổi Giáp Thìn sinh năm 1964 mệnh gì, hợp màu gì, hướng nào tốt?

Chất lượng đến từ văn phòng điều hành, nhưng thường chết vì nó.

Chỉ tiêu chất lượng

– Từ góc độ người tiêu dùng

Chất lượng “cảm nhận”: là chất lượng mà người tiêu dùng cảm nhận được từ một sản phẩm.

Chất lượng “Review”: Chất lượng mà khách hàng có thể kiểm tra trước khi mua.

Chất lượng của “trải nghiệm”: chất lượng mà khách hàng chỉ có thể đánh giá qua mức độ tiêu dùng.

Chất lượng “Trust”: Chất lượng mà người mua tin tưởng vào danh tiếng mà nhà sản xuất “tin tưởng” vào chất lượng mà nhà sản xuất đưa ra.

– Từ góc độ nhà sản xuất

Thường đánh giá cả 3 phương tiện marketing, công nghệ và kinh tế

Thông qua hệ thống tiêu chuẩn áp dụng cho từng loại sản phẩm được thể hiện trên các khía cạnh sau:

Chức năng, tính chất lý hóa, tiêu chuẩn thẩm mỹ, tuổi thọ, độ tin cậy, an toàn, dễ sử dụng, thuận tiện vận chuyển, thuận tiện bảo quản, thuận tiện bảo trì, tiết kiệm năng lượng tiêu thụ, nhiên liệu, giá thành, mức độ ô nhiễm môi trường.

(Tham khảo: Tài liệu Quản trị đối tượng bên trong doanh nghiệp, Đại học Kinh tế Quốc dân)

Xem thêm: Đông trùng hạ thảo – vị thuốc quý rất cần cho cánh mày râu | Medlatec