HỎI ĐÁP

Hướng dẫn xử lý các đơn hàng hoàn trên hệ thống Boxme, Giảm tỉ lệ hoàn

Giao hàng thành công có thể hiểu là đơn hàng được người vận chuyển giao cho người mua, nhưng việc không thành công khiến đơn hàng bị trả lại cho người gửi, gây thiệt hại lớn cho cả hai bên.

Phát lại có thể không thành công vì nhiều lý do, chẳng hạn như:

Bạn đang xem: đã phát hoàn thành công là gì

  • Không liên lạc được với người nhận hàng nhiều lần
  • Có thể liên hệ nhưng người mua không có ở nhà khi hàng về, hãy quay lại lần sau. (Nhiều lần hẹn)
  • Người nhận hàng từ chối nhận hàng (hàng không đúng mô tả, không đúng màu sắc, kích thước …)
  • Thông tin người nhận hàng (địa chỉ ) địa chỉ, số điện thoại không chính xác …), và nhiều lý do khác.

Theo thống kê của chúng tôi, nếu không thể theo dõi và xử lý đơn đặt hàng giao hàng một cách kịp thời, bạn có thể giảm tổng số tiền hoàn lại lên đến 30%.

Để xử lý các đơn đặt hàng này và giảm tỷ lệ trả lại, bạn có thể làm như sau trên hệ thống boxme.

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống oms.boxme.asia và theo dõi các đơn hàng không thành công tại thời điểm “Trả hàng”

Tại đây, bạn có thể theo dõi trạng thái của các đơn hàng được giao không thành công đang chờ xử lý (đang mở), các đơn hàng đang được chuyển đi, các đơn hàng đang được trả lại (bị trả lại), các đơn hàng đã được phát lại thành công (đã nhận) và yêu cầu các đơn đặt hàng xử lý đặc biệt (ngoại lệ) , đơn đặt hàng đã được trả lại (được bổ sung) và đơn đặt hàng đã bị hủy (bị loại bỏ).

XEM THÊM:  Tất tần tật thông tin về cộng đồng LGBT cần nắm rõ | Medlatec

Để xem thông tin cụ thể về đơn đặt hàng, bạn có thể nhấp vào Số đơn đặt hàng để xem trực tiếp.

Tham khảo: Unit 8 lớp 6 Skills 1 trang 22 – Tiếng Anh lớp 6 Unit 8 Sports and games

Để chọn cách xử lý tiền hoàn lại, bạn có thể nhấp vào mã rma hoặc xác nhận.

Bước 2: Chọn một phương pháp để xử lý các đơn đặt hàng được hoàn lại tiền

Tham khảo: Unit 8 lớp 6 Skills 1 trang 22 – Tiếng Anh lớp 6 Unit 8 Sports and games

Để chọn cách xử lý tiền hoàn lại, bạn có thể nhấp vào mã rma hoặc xác nhận.

Hệ thống boxme hỗ trợ 3 tùy chọn để bạn xử lý đơn đặt hàng hoàn tiền, bao gồm “Yêu cầu phát lại”, “Xác nhận trả lại” và “Hủy”

Trong trường hợp khách hàng không lựa chọn phương án xử lý, Boxme sẽ tự động xử lý theo phương án hoàn hàng về kho Boxme hoặc kho khách hàng (phí hoàn hàng bằng 1/2 phí vận chuyển) khi hết thời hạn xử lý. Bạn có thể theo dõi thời hạn xử lý trên cửa sổ lựa chọn phương án xử lý.

<3

Ngoài ra, bạn có thể theo dõi lý do trả hàng đã cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ của mình ở phía bên phải của cửa sổ này.

Tùy chọn 1: Yêu cầu phát

XEM THÊM:  Công ty con trong tiếng anh là gì

Trong nhiều trường hợp, người mua đã thay đổi thông tin nhưng thông tin không được cập nhật ngay lập tức hoặc tự động trên hệ thống. Trước khi yêu cầu phát lại, bạn có thể kiểm tra kỹ thông tin của người nhận hoặc chọn gửi cho người nhận khác để tránh phí bồi hoàn.

Phương án 2: Xác nhận hoàn hàng

Tham khảo: Mơ thấy xác chết điềm báo gì? Tốt hay xấu? T04/2022

Bạn có thể chọn / xác nhận lại địa chỉ trả hàng khi chọn tùy chọn này.

Lưu ý: Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ trả hàng trong phần này, bạn sẽ cần tạo thêm một địa chỉ kho hàng (địa chỉ giao hàng). Phí vận chuyển trở lại sẽ là 1/2 của đơn hàng vận chuyển.

Phương án 3: Tiêu hủy

Đối với một số mặt hàng, khách hàng có thể yêu cầu tiêu hủy tại các bưu cục không hoàn trả để tránh mất mát khi chuyển hàng trở lại. Với việc tiêu hủy hàng hóa, sau khi bạn xác nhận việc tiêu hủy, boxme sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận, đồng thời xử lý thêm với nhà vận chuyển nếu xác nhận việc tiêu hủy.

Yêu cầu hủy được mở bởi khách hàng, bạn có thể gửi yêu cầu này đến dịch vụ khách hàng để yêu cầu bật tính năng này.

XEM THÊM:  Cách sửa lỗi VALUE!

Để được hướng dẫn cụ thể hơn, vui lòng liên hệ:

Tổng đài cskh: 1900-636-068

Email: [email được bảo vệ]

Hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng của boxme

Tham khảo: Các chương trình giao lưu văn hóa – trao đổi du học sinh| EF Việt Nam Du học

Vậy là đến đây bài viết về Hướng dẫn xử lý các đơn hàng hoàn trên hệ thống Boxme, Giảm tỉ lệ hoàn đã dừng lại rồi. Hy vọng bạn luôn theo dõi và đọc những bài viết hay của chúng tôi trên website Onlineaz.vn

Chúc các bạn luôn gặt hái nhiều thành công trong cuộc sống!

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button