Nhân viên giao dịch bưu điện là gì? Những yếu tố cần thiết để làm cho công việc này? Lương của bạn là bao nhiêu? Đây là một trong những ngành nghề nhận được nhiều sự quan tâm trên thị trường lao động Việt Nam. Vì vậy, glints sẽ trả lời tất cả những câu hỏi này bằng nội dung sau.

Giao dịch viên bưu điện là gì?

Giao dịch viên tạo nên hình ảnh đại diện thương hiệu cho mỗi doanh nghiệp, đến nỗi giao dịch viên được coi là một trong những vị trí quan trọng trong mọi lĩnh vực hiện nay. Giao dịch viên bưu điện là nhân viên thực hiện các công việc trực tiếp tại quầy giao dịch của bưu điện, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ.

Bạn đang xem: Giao dịch viên bưu cục là gì

Việc làm giao dịch viên bưu điện

Bên cạnh việc hoàn thành các yêu cầu dịch vụ mà quầy giao dịch đưa ra, công việc này còn đòi hỏi ứng viên phải đảm nhận vai trò này với tinh thần chuyên nghiệp, tận tâm, hiểu cách nắm bắt văn hóa công việc là điều vô cùng cần thiết.

Hàng ngày, người đảm nhiệm vị trí này sẽ thực hiện các công việc sau:

Giao dịch tại quầy

Công việc Giao dịch viên Bưu điện không chỉ giải quyết các yêu cầu của cá nhân mà còn của các khách hàng và tổ chức có quy mô khác nhau. Tư vấn giúp khách hàng nắm bắt được bản chất, đặc điểm của dịch vụ cung cấp.

Ngoài ra, người ở vị trí này chịu trách nhiệm thực hiện các giao dịch tại bàn giao dịch của cơ quan hành chính hoặc văn phòng chi nhánh, cũng như tại một điểm giao dịch trong bưu điện.

Hỗ trợ khách hàng làm các thủ tục cần thiết

Thủ quỹ Bưu điện, chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp; hỗ trợ khách hàng các thủ tục cần thiết để có thể đăng ký sử dụng các dịch vụ, sản phẩm do Bưu điện cung cấp. Từ đó tạo dữ liệu về khách hàng tiềm năng, cập nhật dữ liệu lên hệ thống để theo dõi.

Bên cạnh đó, họ cũng sẽ giải quyết những nhu cầu cơ bản nhất của khách hàng từ việc ủy ​​quyền thu hộ, ủy quyền chi trả, vận chuyển hàng hóa, gửi rút tiền và hạch toán giao dịch cụ thể.

Hỗ trợ sản phẩm

Ngoài ra, Nhân viên giao dịch bưu điện chấp nhận tất cả các đơn đặt hàng, thư từ hoặc điện tín. Họ đổi hàng từ cửa hàng cho khách và phân phối hàng cho các bưu điện ở các tỉnh.

Ghi dữ liệu

Trong mỗi giao dịch, việc chủ động, tận tâm ghi chép số liệu vào sổ tài khoản là một trong những tác phong cẩn trọng của giao dịch viên bưu điện để thực hiện thống kê, báo cáo theo quy định của cấp trên.

Liên hệ với khách hàng khi cần thiết

Khi giao dịch có vấn đề gì, hãy liên hệ với khách hàng ngay khi có thể, đây cũng là một cách tiếp nhận phản hồi của khách hàng về dịch vụ của bưu điện. Điều này nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng và cấp trên.

Tham khảo: Cách hạn chế và gỡ gắn thẻ trên Facebook điện thoại

Đối với những tình huống vượt quá phạm vi nghĩa vụ cần tổng hợp báo cáo cấp trên để giải quyết nhanh hơn.

Có thể thấy, yêu cầu cụ thể cho vị trí giao dịch viên bưu điện không quá khó. Tuy nhiên, để hoàn thành và đạt kết quả tốt nhất, bạn phải thường xuyên rèn luyện để hoàn thiện bản thân, đặc biệt là kỹ năng giải quyết vấn đề.

Những điều này tạo nên cầu nối vững chắc hơn giữa nguồn cung của doanh nghiệp và nhu cầu của người tiêu dùng.

Kỹ năng cần có của giao dịch viên bưu điện

Ngoài mức lương cơ bản mà các giao dịch viên nhận được hiện nay, giao dịch viên bưu điện còn có nhiều cách để tăng lương. Để có thể tăng lương, họ cũng cần chú ý đến những yếu tố dù là nhỏ nhất.

Do tính chất công việc trong ngành dịch vụ nên họ luôn phải đặt thái độ của khách hàng lên hàng đầu. Các kỹ năng cần thiết để làm tốt công việc này là:

Kỹ năng giao tiếp là cần thiết

Nhân viên giao dịch bưu điện dành phần lớn thời gian để giao dịch trực tiếp với khách hàng, vì vậy kỹ năng giao tiếp tốt là vô cùng cần thiết. Thái độ tích cực, niềm nở cộng với khả năng ăn nói lưu loát giúp duy trì và làm chủ mọi tình huống.

Việc hiểu và nắm bắt được tâm tư của khách hàng trong quá trình giao tiếp sẽ giúp bạn tự tin chiếm được cảm tình và sự tin tưởng của khách hàng.

Giải pháp cho vấn đề, tình huống

Chắc chắn sẽ có nhiều điều bất ngờ xảy ra trong môi trường làm việc này. Vì vậy, kỹ năng giải quyết vấn đề là điều cần thiết đối với mọi giao dịch viên bưu điện. Trong mọi trường hợp, hãy thể hiện sự dịu dàng, bình tĩnh và tận tâm với tất cả khách hàng. Trong ngành dịch vụ, “khách hàng luôn là thượng đế”.

là nhân viên thu ngân bưu điện cần có kỹ năng quản trị

Biết quản lý thời gian, thành thạo công việc quản lý số liệu, sổ sách kế toán và quản lý tiền bạc, luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ cấp trên giao.

Cũng như bất kỳ công việc nào, tiền lương cũng được nghiên cứu để trả một mức lương tương xứng với công sức và trí tuệ của người đó, và lương của nhân viên thu ngân cũng vậy.

Làm việc theo nhóm

Đây là một kỹ năng mà mọi nghề nghiệp và tổ chức đều gặp phải. Muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi xa thì phải đi cùng nhau, biết hòa nhập và giúp đỡ lẫn nhau trong tập thể thì công việc mới diễn ra suôn sẻ hơn.

Tham khảo: Biển hiệu quảng cáo tiếng anh là gì

Ngoài ra, tính chuyên nghiệp của đội ngũ Giao dịch viên Bưu điện sẽ được thể hiện qua các kỹ năng mà họ sử dụng trong thực tế giải quyết các vấn đề của khách hàng. Hàng hóa gặp phải không chỉ được thể hiện bằng vẻ bề ngoài.

Mỗi cá nhân cần biết mình muốn gì và vai trò của mình là gì để mang lại sự hài lòng mà khách hàng hằng mong muốn.

Đọc thêm: Cách thực hành làm việc theo nhóm hiệu quả

Thuê giao dịch viên bưu điện là bao nhiêu?

Nhu cầu cao cũng là một điều kiện khiến các nhà tuyển dụng cạnh tranh để có được ứng viên. Không ở đâu thách thức khiến những người tìm việc coi nhau như đối thủ cạnh tranh hơn là mức lương đi kèm với công việc.

Được biết, mức lương của giao dịch viên bưu điện cũng nằm trong top những nghề có mức lương ổn định. Tuy nhiên, mức lương của vị trí này sẽ thay đổi theo bản thân tổ chức và quy mô phát triển, và mức lương có thể cao hơn, và nó sẽ tăng theo cấp độ của vị trí.

• Các nhà giao dịch mới sẽ nhận được mức lương khởi điểm tối thiểu là 4-5 triệu đồng mỗi tháng.
• Nhân viên thu ngân đã qua đào tạo đã quen với mức lương 7-8 triệu đồng/tháng.
• Một nhân viên thu ngân lâu năm trong ngành sẽ nhận mức lương khoảng 15 triệu đồng.

Khi bạn phục vụ nhiều khách hàng hơn, tiền lương của bạn sẽ cao hơn. Hiểu đơn giản là phần trăm hoa hồng dành riêng cho đơn vị kinh doanh.

Ngoài ra, mức lương cho giao dịch viên bưu điện khác nhau giữa các vùng.

Bưu điện thành phố thường nhận được thường xuyên hơn so với bưu điện nông thôn. Lương giao dịch viên ở thành phố lớn khoảng 9 đến 10 triệu. Đồng thời, mức lương của bưu tá ở khu vực nông thôn chỉ khoảng 50.600.000 đồng.

Đọc thêm: Nhà giao dịch cần những kỹ năng gì và kỹ năng nào quan trọng nhất?

Kết thúc

Trên đây là thông tin tổng quan về công việc Giao dịch viên Bưu điện và bạn phải có những kỹ năng cần thiết để làm việc trong lĩnh vực này. Ngoài ra, bài viết cung cấp mức lương cơ bản cho từng cấp độ cụ thể. Tìm kiếm cơ hội việc làm và danh sách việc làm trên glints.com ngay hôm nay!

Tác giả

Tham khảo: PK trên TikTok là gì? Hướng dẫn cách live PK trên TikTok đơn giản – GEARVN.COM