HỎI ĐÁP

KPI là viết tắt của từ gì? Tầm quan trọng của KPI trong kinh doanh

kpi là một yếu tố đánh giá công việc không thể thiếu trong các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu kpi là gì? Vai trò của kpi trong kinh doanh là gì? Chúng ta cùng nhau tìm hiểu nhé!

kpi là gì?

kpi là từ viết tắt của Key Performance Indicator. Đây được coi là thước đo hiệu quả và chất lượng công việc của mỗi cá nhân hay tập thể, doanh nghiệp. Nó là công cụ đo lường, thể hiện thông qua các số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, phản ánh hiệu quả hoạt động của các cá nhân, bộ phận hay toàn bộ doanh nghiệp.

Bạn đang xem: Kpi la viet tat cua chu gi

Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có các mức chỉ số KPI khác nhau để đánh giá hiệu quả mục tiêu. Cụ thể, KPI cấp cao sẽ tập trung vào các chỉ số tổng thể trong toàn doanh nghiệp. Ngược lại, KPI cấp thấp được sử dụng trong hệ thống quy trình, đánh giá nhân viên hoặc các bộ phận như bán hàng, tiếp thị hoặc dịch vụ khách hàng.

Vai trò của kpi

Tầm quan trọng của kpi đối với các doanh nghiệp và cá nhân được thể hiện theo những cách khác nhau, nhưng tất cả đều có chung mục tiêu là đo lường chính xác hiệu suất công việc. Thông qua KPIs, công việc được tối ưu hóa sao cho các mục tiêu ban đầu của đơn vị kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất.

Dành cho quản trị viên

  • kpi giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất của nhân viên một cách trực tiếp và rõ ràng nhất có thể. Đồng thời là cơ sở để đưa ra chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật phù hợp nhất.
  • Thứ hai, KPI giúp các công ty nâng cao hiệu quả, với một quy trình đánh giá tiến bộ, cấp độ và chất lượng sản phẩm.
  • li>
  • Đưa ra các tiêu chí để đo lường và đánh giá quá trình hoàn thành công việc, tránh những bất đồng và đề xuất.
  • kpi cũng giúp đảm bảo rằng các mục tiêu và tầm nhìn trong tương lai đạt được như dự định ban đầu.

Đối với nhân viên

  • Nhân viên sẽ hiểu rõ các hạng mục công việc và tiến độ hoàn thành công việc
  • giúp nhân viên có động lực làm việc hơn và cùng nhau đạt được mục tiêu chung của công ty
  • Hiểu rõ những hạn chế và thiếu sót trong quy trình làm việc để tối ưu hóa hiệu quả công việc.

Tiêu chí khi xây dựng kpi

Để thiết lập KPI hiệu quả, bạn cần đảm bảo rằng KPI của doanh nghiệp bạn đáp ứng các tiêu chuẩn thông minh:

  • s – Cụ thể: Cụ thể
  • m – Có thể đo lường: Có thể đo lường được
  • a – Có thể đạt được: Có thể đạt được
  • r – Thực tế: Thực tế
  • t-timbound: thời hạn cụ thể

Khi các con số đáp ứng các tiêu chí thông minh ở trên, tính hợp lệ của các đánh giá hiệu suất công việc sẽ rất cao.

Ưu và nhược điểm của việc sử dụng kpi để đo lường tiến trình

Xem thêm: Cùng tìm hiểu về các biểu tượng nước Đức – CMMB Việt Nam

Ưu điểm của việc sử dụng KPI để đánh giá tiến độ công việc:

  • Cách nhanh nhất để thể hiện thành tích hiện tại của các mục tiêu hoặc mục tiêu chiến lược
  • Các phép đo và đánh giá nhanh và chính xác được bao gồm có thể giúp đưa ra quyết định nhanh hơn
  • Giúp quản lý dễ dàng hơn đánh giá hoạt động của một tổ chức, bộ phận hoặc nhân viên

Tuy nhiên, sử dụng KPI trong đánh giá công việc cũng có những nhược điểm sau:

  • Nếu các chỉ số kpis không được thiết lập gần với các tiêu chuẩn thông minh, nó sẽ không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả công việc
  • Nếu các mục tiêu không đáp ứng các tiêu chuẩn cụ thể (có khả năng xảy ra), người lao động sẽ không biết về họ Phải làm gì và làm thế nào để đạt được năng suất mong muốn
  • nếu các chỉ số không đáp ứng các tiêu chuẩn có thể đo lường được. Nếu đạt được các chỉ tiêu nhưng không đo lường được hiệu quả công việc
  • (có thể đạt được) và thực tế thì mục tiêu sẽ quá xa so với thực tế, người lao động không đạt được mục tiêu, dễ sinh ra tâm lý chán nản. và trầm cảm
  • Nó sẽ không hoạt động nếu không có những điều chỉnh thích hợp theo từng giai đoạn như đã định.
  • li>

Các bước để thiết lập kpi hợp lệ

Bước 1: Xác định bộ phận / nhà xây dựng kpi

Người thiết lập KPI thường là trưởng phòng / ban vì họ có kiến ​​thức và tổng quan tốt nhất về công việc, nhiệm vụ, yêu cầu công việc, chức danh của bộ phận. Trường hợp phòng / ban quá lớn, việc xây dựng kpis do quản lý cấp dưới thực hiện.

Lợi ích của phương pháp này là các KPI do phòng / ban xây dựng sẽ dễ hành động hơn, thể hiện rõ chức năng và nhiệm vụ của bộ phận.

Tuy nhiên, cách tiếp cận này có thể dẫn đến thiếu khách quan, chẳng hạn như đặt mục tiêu thấp.

Vì vậy, để thiết lập một hệ thống KPIs phù hợp, cần có sự tham gia ý kiến, đánh giá, đánh giá của nhiều bộ phận liên quan.

Bước 2: Xác định các khu vực kết quả chính

Mỗi bộ phận trong tổ chức đều có những nhiệm vụ / chức năng cụ thể dành riêng cho từng bộ phận / phòng ban và hệ thống KPI được xây dựng phải hiển thị, liên kết với đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ của bộ phận.

Bước 3: Xác định Tiêu đề và Nhiệm vụ Chính

Xem thêm: Sự biến thiên của hàm số

Trong một bộ phận, mỗi vị trí và chức danh đều có một phần công việc phải hoàn thành. Các trách nhiệm chính và mô tả công việc này là cơ sở để xây dựng hệ thống KPI, vì vậy chúng phải rõ ràng, cụ thể và có thể đạt được.

Bước 4: Xác định các Chỉ số Hiệu suất

Như đã nói ở trên, mỗi bộ phận và chứng chỉ đều có những công việc cụ thể. Vì vậy, KPI phải đảm bảo các tiêu chuẩn hợp lý và phải gắn với các kế hoạch và mục tiêu trong tương lai của công ty và doanh nghiệp. Các khoảng thời gian đánh giá thường được sử dụng là hàng tháng, hàng quý, hàng năm, tùy thuộc vào kpi cá nhân.

Bước 5: Xác định tiêu chí chấm điểm cho kết quả

Thông thường, điểm số được chấm theo thang điểm 2 – 5 dựa trên mức độ hoàn thành công việc. Thang điểm càng cao thì đánh giá càng khách quan.

Tuy nhiên, nếu các chỉ số được chia nhỏ quá nhỏ, thì điểm tổng thể cuối cùng sẽ khó xác định.

Bước 6: Xác định mức lương, thưởng tương ứng với mốc kpis

Theo khung cho điểm cụ thể, người xây dựng hệ thống chỉ số hiệu suất sẽ xác định mối quan hệ giữa kết quả đánh giá, hiệu suất và mức bồi thường cụ thể.

Căn cứ vào từng bộ phận, chức danh công việc, lĩnh vực hoạt động … các chỉ số kpis cũng sẽ được xây dựng linh hoạt và phù hợp. Mức lương và thưởng tương ứng nên là sự kết hợp giữa Quản lý nhân sự và Trưởng bộ phận – có kinh nghiệm trong lĩnh vực thì mức lương thưởng đưa ra theo cách này là phù hợp nhất với từng vị trí, chức vụ.

Tóm tắt

Đó là tất cả những điều cơ bản về kpis và cách xây dựng kpis cho doanh nghiệp của bạn. Hy vọng bài viết này giúp trả lời câu hỏi cơ bản của bạn!

Các bài viết hữu ích

Tham khảo: Chương trình soạn thảo văn bản là gì

  • Mô hình kinh doanh B2C
  • Kỹ năng bán hàng trực tuyến
XEM THÊM:  1️⃣Xuất hành là gì? Xem giờ và hướng xuất hành hợp phong thủy

Vậy là đến đây bài viết về KPI là viết tắt của từ gì? Tầm quan trọng của KPI trong kinh doanh đã dừng lại rồi. Hy vọng bạn luôn theo dõi và đọc những bài viết hay của chúng tôi trên website Onlineaz.vn

Chúc các bạn luôn gặt hái nhiều thành công trong cuộc sống!

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button