Quản lý thương hiệu là nghệ thuật đưa thương hiệu lên tầm cao ngày càng lớn hơn. Tạo dựng thương hiệu đã khó, duy trì nó còn khó hơn. Điều này dẫn đến quản lý thương hiệu lành nghề. Nó đề cập đến nỗ lực không ngừng để gia tăng giá trị cho một thương hiệu của công ty. Các nhà quản lý giỏi đưa thương hiệu vào danh sách tốt của khách hàng thị trường mục tiêu của họ. Họ tối ưu hóa hình ảnh thương hiệu và đo lường sự phát triển của thương hiệu để xây dựng thị trường gồm những khách hàng trung thành với thương hiệu.

Luật sư Tư vấn pháp luật miễn phí qua điện thoạiTrực tuyến: 1900.6568

Bạn đang xem: Quản trị thương hiệu là làm gì

1. Quản lý thương hiệu là gì?

Quản trị thương hiệu là một khái niệm liên quan đến hoạch định chiến lược và đánh giá thương hiệu trên các phương diện định vị thương hiệu, khách hàng mục tiêu, nhận biết thương hiệu và hình ảnh thương hiệu. Để quản trị thương hiệu, doanh nghiệp phải duy trì hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng. Mục tiêu chính của quản lý thương hiệu là đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ làm nổi bật chất lượng thương hiệu.

Quản lý thương hiệu là quá trình xây dựng thương hiệu chịu trách nhiệm xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu và quản lý giá trị đó theo cách mà giá trị đó được phản ánh trong thị trường mục tiêu. Ở đây, từ thương hiệu có thể đại diện cho một doanh nghiệp, công ty, người, sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quản lý thương hiệu là một khái niệm được các công ty và thương hiệu sử dụng. Các nhà tiếp thị áp dụng để tạo ra một kết nối cảm xúc giữa khách hàng và sản phẩm của họ. Thông qua quản lý thương hiệu, định hình một sản phẩm hoặc hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Đây trở thành nền tảng không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn tăng lòng trung thành với thương hiệu của người dùng hiện tại. Ngoài ra, quản lý thương hiệu cũng rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào vì nó giúp doanh nghiệp đánh giá thương hiệu của họ đang hoạt động như thế nào, giúp họ cải thiện và thích ứng với thời gian thay đổi.

Việc không thay đổi theo sở thích và nhu cầu của khách hàng có thể dẫn đến cái chết của một thương hiệu. Quản lý thương hiệu tổng thể tốt có thể giúp phát triển doanh nghiệp của bạn và có những người ủng hộ mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn. Quản lý thương hiệu là một chiến lược tiếp thị quan trọng để giúp các công ty thiết lập thương hiệu và sản phẩm của họ.

quản lý thương hiệu Tiếng Anh là quản lý thương hiệu.

2. Quản lý nhận diện thương hiệu là gì?

Bản sắc thương hiệu đã được xác định theo nhiều cách. Bản sắc của một thương hiệu thường dựa trên các thuộc tính cốt lõi của nó là đặc biệt và lâu dài. Khái niệm này được coi là “một tập hợp duy nhất các liên tưởng thương hiệu mà một nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo ra hoặc duy trì”. Cấu trúc này ban đầu chỉ giới hạn ở các yếu tố trực quan của thương hiệu, chẳng hạn như biểu tượng hoặc logo. Tuy nhiên, quan điểm hiện tại cũng bao gồm các khía cạnh văn hóa, chiến lược, cấu trúc, giao tiếp và hành vi của nạn đói phổ biến.

Quản lý nhận dạng thương hiệu có thể được coi là các hoạt động được thực hiện bởi một tổ chức nhằm cải thiện hình ảnh của tổ chức với các đối tượng bên ngoài và bên trong.

Một thương hiệu thành công duy trì mức độ phù hợp, chất lượng và giá trị thông qua các sản phẩm tuyệt vời, dịch vụ thú vị và trải nghiệm khách hàng đạt được mức độ đầu tư cảm xúc vào việc sử dụng của người tiêu dùng.

Các thương hiệu, giống như con người, phải phát triển trong mối quan hệ với khán giả của họ. Một thương hiệu phải có sự hiện diện trong các kênh khác nhau mà khách hàng của họ đang hoạt động và thích ứng với các loại nội dung khác nhau, chẳng hạn như: nội dung video, tiếp thị qua SMS, tạo nội dung do người dùng tạo, nội dung tương tác, podcast và các cách khác để duy trì sự chú ý của khán giả mục tiêu.

3. Loại hình quản lý thương hiệu:

Quản lý thương hiệu như một khái niệm đề cập đến hai loại – trực tiếp (hoặc hữu hình) và gián tiếp (vô hình). Thành phần hình ảnh thương hiệu của quản lý thương hiệu có thể được duy trì thông qua cả khía cạnh hữu hình và vô hình của sản phẩm.

Tham khảo: Bãi đỗ xe tự động thông minh: Mô hình, chức năng và lợi ích

Quản lý thương hiệu trực tiếp bao gồm các khía cạnh xây dựng thương hiệu của sản phẩm cốt lõi, giá cả, bao bì, SKU, dịch vụ sản phẩm và các khía cạnh hữu hình khác của sản phẩm tổng thể. Quản lý thương hiệu gián tiếp bao gồm nhiều khía cạnh vô hình hơn như usp, định vị, lợi ích, giá trị, nhận thức, v.v. Những người quản lý thương hiệu sẽ lo tất cả những việc này.

4. Quy trình quản lý thương hiệu:

Quy trình quản lý thương hiệu bao gồm các bước sau:

b1. Xác định vị trí và giá trị thương hiệu

Bước đầu tiên trong quy trình quản lý thương hiệu là hiểu rõ vị trí của các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp cũng như giá trị thương hiệu mà chúng mang lại cho khách hàng. Điều này rất quan trọng đối với các công ty vì cách họ muốn khách hàng cảm nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ là một phần của quá trình phát triển thương hiệu.

b2. Kế hoạch tiếp thị thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là bước tiếp theo trong việc xây dựng thương hiệu sản phẩm/dịch vụ. Quá trình này bao gồm tạo thương hiệu bằng cách tạo các thành phần để định giá, đóng gói, dịch vụ khách hàng, v.v.

Ngoài ra, các kỹ thuật nâng cao nhận thức về thương hiệu như tiếp thị, xây dựng thương hiệu và xây dựng thương hiệu. Quảng cáo cũng được thực hiện trong bước này. Các công ty sử dụng truyền thông tiếp thị tích hợp (imc) để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.

b3. Đo lường Hiệu suất Thương hiệu

Điều quan trọng không chỉ là tạo thương hiệu mà còn phải đo lường hiệu quả hoạt động của thương hiệu đó so với các đối thủ cạnh tranh và các động lực thị trường khác. Bước quản trị thương hiệu này xác định các thông số như thu hồi thương hiệu, sở thích thương hiệu, nhận dạng thương hiệu, v.v.

b4. Tăng trưởng và bền vững

Bước cuối cùng trong quy trình quản lý thương hiệu sau đánh giá là cải thiện hoạt động của thương hiệu để đảm bảo sự phát triển và bền vững của thương hiệu. Tài sản thương hiệu là thước đo chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.

5.Ưu điểm của quản trị thương hiệu và ví dụ về quản trị thương hiệu:

Việc xây dựng thương hiệu có một số lợi ích, một số trong số đó được nêu bật bên dưới:

Xem thêm: Hợp đồng không thời hạn tiếng anh là gì? (Cập nhật 2022)

– Quản lý thương hiệu giúp tạo ra sự kết nối cảm xúc giữa khách hàng và sản phẩm.

– Quản lý thương hiệu hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển và lớn mạnh khi người tiêu dùng trở nên trung thành hơn với sản phẩm và dịch vụ của họ. Lòng trung thành của khách hàng cũng giúp thúc đẩy kinh doanh.

– Thu nhận phản hồi phê bình và phản hồi để giúp công ty cải thiện dựa trên những hiểu biết của người tiêu dùng.

– Quản lý thương hiệu giúp các công ty điều chỉnh chiến lược của họ để thay đổi thời gian theo nhu cầu và nhu cầu của khách hàng.

– Các công cụ như Chỉ số phát triển thương hiệu (bdi) để giúp các thương hiệu phát triển và chống lại sự cạnh tranh.

Ví dụ về quản lý thương hiệu

Một số công ty hàng đầu thế giới đã sử dụng thành công quản lý thương hiệu để đưa thương hiệu của họ vào tâm trí người tiêu dùng. Hãy xem xét các thương hiệu toàn cầu hàng đầu như Nike, Mercedes, Pepsi, Coca-Cola, Microsoft, v.v. Tất cả những công ty này là những ví dụ điển hình về cách các công ty thương mại đã biến việc quản lý thương hiệu thành một phần không thể thiếu trong quy trình của họ. Tất cả các công ty này đều làm ra sản phẩm và sản phẩm. Dịch vụ xuất sắc và hình ảnh thương hiệu mạnh (core product, brand image).

Khi sản phẩm đã sẵn sàng, các công ty này sử dụng các kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo trên TV, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên báo in, v.v. Tạo nhận thức về thương hiệu cho khách hàng. Các công ty lớn đảm bảo dịch vụ khách hàng sau bán hàng chất lượng cao và luôn nhận được phản hồi quan trọng giúp thúc đẩy thương hiệu của họ. Do đó, tất cả các công ty sử dụng quy trình quản lý thương hiệu từ đầu đến cuối để tiến hành kinh doanh hiệu quả là những ví dụ điển hình.

Kết luận

Các nhà quản lý phải xem thương hiệu là một thực thể sống, tức là nó luôn thay đổi theo thời gian. Hình ảnh thương hiệu liên tục thay đổi trên thị trường.

Mặc dù thương hiệu của doanh nghiệp là tất cả đối với doanh nghiệp nhưng giá trị của nó cũng được tạo nên và chịu tác động của nhiều yếu tố bên ngoài. Những yếu tố này có thể là phương tiện truyền thông, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và nhiều yếu tố khác. Trong thời đại truyền thông xã hội và ảnh hưởng ngày càng tăng của các yếu tố khác nhau đối với con người, việc duy trì giá trị thương hiệu là rất quan trọng.

Tất nhiên, bạn không thể kiểm soát những gì người khác nghĩ về mình. Các doanh nghiệp cũng không kiểm soát được cách người tiêu dùng cảm nhận thương hiệu của họ. Điều duy nhất trong tay bạn là thực hiện các bước chiến lược để đảm bảo rằng bạn thực hiện đúng lời hứa và giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Tham khảo: Vàng 18K là gì? Phân biệt vàng 18K với các loại vàng khác?